Institucional
Política de
Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Quem somos
A ALTUSVOIR é uma agência de travel design sediada em Brasília/DF, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o contato é concierge@altusvoir.com.
2. Quais dados coletamos
Este site não possui formulários de cadastro, carrinho de compras ou checkout. Não solicitamos nem armazenamos dados de pagamento nesta página. Podemos tratar:
- Dados que você nos envia voluntariamente ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone, e-mail e as informações de viagem que você decidir compartilhar (destino, datas, número de viajantes, preferências).
- Dados técnicos de navegação gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, usados apenas para segurança e estabilidade do site.
3. Para que usamos esses dados
- Responder à sua solicitação e conduzir o atendimento de concierge.
- Elaborar orçamentos, cotações de passagens, hospedagens e itinerários sob medida.
- Executar e acompanhar os serviços contratados antes e durante a viagem.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de turismo.
Não utilizamos seus dados para publicidade automatizada, não fazemos perfilamento comportamental e não enviamos comunicações em massa sem que você tenha pedido.
4. Base legal
O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Seus dados só são compartilhados com terceiros quando isso for indispensável para entregar o serviço que você contratou (companhias aéreas, consolidadoras, hotéis, resorts, receptivos, seguradoras e operadoras), e sempre no limite estritamente necessário à emissão e à reserva. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
6. Serviços de terceiros neste site
As fontes tipográficas são servidas pelo próprio domínio, sem passar por provedores externos. As fotos dos destinos são carregadas do Unsplash, que pode registrar o endereço IP da requisição. Os botões de contato direcionam para o WhatsApp e para o Instagram, que possuem políticas de privacidade próprias.
7. Cookies
Este site não instala cookies de rastreamento, publicidade ou análise de audiência. Caso ferramentas de métrica venham a ser adotadas, esta política será atualizada e um aviso de consentimento será apresentado antes da coleta.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e à execução da viagem, e depois pelos prazos exigidos por lei, principalmente os prazos fiscais e de guarda de documentos de emissão. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer um deles, escreva para concierge@altusvoir.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é infalível. Se houver um incidente relevante, você e a ANPD serão comunicados na forma da lei.
11. Alterações
Esta política pode ser revisada a qualquer momento. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.