Institucional
Política de
Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Quem somos
A ALTUSVOIR é uma agência de travel design sediada em Brasília/DF, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o contato é concierge@altusvoir.com.
2. Quais dados coletamos
Este site não possui formulários de cadastro, carrinho de compras ou checkout. Não solicitamos nem armazenamos dados de pagamento nesta página. Podemos tratar:
- Dados que você nos envia voluntariamente ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone, e-mail e as informações de viagem que você decidir compartilhar (destino, datas, número de viajantes, preferências).
- Dados técnicos de navegação gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, usados apenas para segurança e estabilidade do site.
3. Para que usamos esses dados
- Responder à sua solicitação e conduzir o atendimento de concierge.
- Elaborar orçamentos, cotações de passagens, hospedagens e itinerários sob medida.
- Executar e acompanhar os serviços contratados antes e durante a viagem.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de turismo.
Não utilizamos seus dados para publicidade automatizada, não fazemos perfilamento comportamental e não enviamos comunicações em massa sem que você tenha pedido.
4. Base legal
O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Seus dados só são compartilhados com terceiros quando isso for indispensável para entregar o serviço que você contratou (companhias aéreas, consolidadoras, hotéis, resorts, receptivos, seguradoras e operadoras), e sempre no limite estritamente necessário à emissão e à reserva. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
6. Serviços de terceiros neste site
Para manter o carregamento rápido, o site carrega fontes tipográficas do Google Fonts e imagens do Unsplash. Esses provedores podem registrar o endereço IP da requisição. Os botões de contato direcionam para o WhatsApp e para o Instagram, que possuem políticas de privacidade próprias.
7. Cookies
Este site não instala cookies de rastreamento, publicidade ou análise de audiência. Caso ferramentas de métrica venham a ser adotadas, esta política será atualizada e um aviso de consentimento será apresentado antes da coleta.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e à execução da viagem, e depois pelos prazos exigidos por lei, principalmente os prazos fiscais e de guarda de documentos de emissão. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer um deles, escreva para concierge@altusvoir.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é infalível. Se houver um incidente relevante, você e a ANPD serão comunicados na forma da lei.
11. Alterações
Esta política pode ser revisada a qualquer momento. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.